帮助中心

下单后多久可以用？

云服务器为全自动交付，付款后 1-3 分钟开通；海外物理机一般 30 分钟至 1 天；国内高防定制机型需 1-3 个工作日上架，客服会全程跟进。

支付方式有哪些？

支持支付宝、微信支付与对公转账，年付与大额订单可联系客服开具发票。

可以先试用吗？

部分云服务器支持首月体验价，具体以活动页为准；也可先购买月付，不满意在 1 天内申请无理由退款。

哪些服务器需要备案？

中国大陆节点（宁波、西安、襄阳、内蒙、深圳、镇江、绍兴、枣庄、扬州、杭州、台州、宿迁等）需完成 ICP 备案；香港、台湾省及海外节点免备案。

备案需要多久？

备案周期通常为 7-20 个工作日，由管局审核决定。备案期间可先使用香港或美国节点部署业务。

可以用自己的域名吗？

可以。域名可在任意注册商购买，解析到我司服务器即可，国内节点还需完成备案接入。

CN2 和普通国际线路有什么区别？

CN2 是中国电信下一代承载网，回国链路更短、更稳定，晚高峰不易拥堵，延迟与丢包率明显优于普通国际线路。

服务器被 DDoS 攻击怎么办？

国内高防节点提供 100G - 300G+ 集群防御，攻击流量在机房入口清洗；海外与部分低防节点被攻击超过阈值会暂时封禁，通常数小时内自动解封。

带宽跑不满怎么办？

先确认本地网络与服务器负载，再排查是否为对端限速或国际链路拥塞。可提交工单，我们协助做路由与带宽测试。

支持退款吗？

普通机型支持 1 天无理由退款，限量秒杀与特价机型原则上不支持，具体以订单说明为准。

续费价格会变吗？

续费按当时的标准价格执行，年付用户在周期内价格不变。

升级配置怎么收费？

按升级前后的差价折算剩余时长补足即可，升级一般几分钟内生效。